Dados cadastrais
Razão Social
63.021.530 Ana Carolina Martins Lima
CNPJ
63.021.530/0001-36
Nome fantasia
Qhoras Agenda
Site oficial
www.qhoras.comCanal de atendimento
contato@qhoras.comLegal
Informações legais do
QHoras Agenda
Esta página reúne os dados cadastrais essenciais da operação do QHoras Agenda, em linha com os requisitos de plataformas como o WhatsApp Business e Meta.
Política de privacidade
Resumo- O Qhoras Agenda coleta e utiliza dados apenas para operar o sistema de reservas e melhorar o atendimento. Isso inclui dados que você informa diretamente, como nome, telefone e informações de reserva, além de alguns dados técnicos básicos de uso da plataforma.
- Os dados são utilizados para criar, gerenciar e confirmar reservas.
- Informações de contato podem ser usadas para comunicações operacionais, como lembretes e confirmações.
- Podemos coletar dados como nome, telefone, e-mail, dados da reserva (sala, data, horário, descrição do evento) e registros de uso da plataforma.
- Prestadores de serviço que apoiam a operação (por exemplo, infraestrutura de hospedagem) podem processar dados em nosso nome, sob acordos de confidencialidade.
- Não vendemos seus dados pessoais para terceiros, mas podemos compartilhar dados com suboperadores essenciais (como provedores de cloud) seguindo a LGPD.
- O cliente responsável pela conta é o controlador dos dados dos seus próprios usuários e membros, devendo obter as bases legais necessárias (consentimento, legítimo interesse, etc.).
- Mantemos registros pelo tempo necessário para cumprir obrigações contratuais e legais, podendo realizar anonimização ou exclusão a pedido, quando aplicável.
- Adotamos medidas de segurança compatíveis com o mercado, incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso e backups regulares para reduzir riscos de perda, uso indevido ou acesso não autorizado.
- A operação observa os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para exercer direitos como acesso, correção ou exclusão, ou para obter uma versão mais detalhada desta política, entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento.
Proteção de dados (LGPD)
Papel da QHoras
A Qhoras atua como operadora de dados pessoais, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). A igreja ou estabelecimento que você contata pelo WhatsApp é a controladora dos seus dados e define as finalidades do tratamento.
O que tratamos
Nome, telefone, e-mail, agendamentos e mensagens trocadas com o assistente virtual. Em igrejas, isso pode incluir dados sensíveis (como vínculo religioso e pedidos de oração), tratados com proteção reforçada e acesso restrito.
Contribuições e PIX
Quando o estabelecimento usa o módulo de contribuições, tratamos apenas os dados necessários para gerar cobranças PIX (valor e identificação da contribuição). Não armazenamos senhas bancárias nem dados de cartão.
As conversas trafegam pela API oficial da Meta (WhatsApp Business Platform), que atua como suboperadora, sujeita a obrigações equivalentes de proteção de dados.
Retenção
Mantemos os dados enquanto durar o contrato com o estabelecimento e por até 90 dias após o encerramento, salvo obrigação legal de retenção por prazo maior.
Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, parar de receber mensagens respondendo SAIR no WhatsApp, ou solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados escrevendo para contato@qhoras.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode dirigir sua solicitação diretamente à igreja ou estabelecimento (controladora).
Encarregada pelo tratamento de dados (DPO)
Ana Carolina Martins Lima: contato@qhoras.com.
Termos de uso
Resumo- Ao utilizar o Qhoras Agenda, você concorda em usar o sistema apenas para fins legítimos, fornecendo informações verdadeiras e respeitando as políticas do WhatsApp e das demais plataformas de comunicação utilizadas.
- O serviço é fornecido "como está", podendo evoluir com melhorias contínuas.
- O responsável legal pela conta responde pelo uso correto da plataforma e dos dados dos seus próprios clientes.
- Podemos atualizar estes termos e a política de privacidade para refletir mudanças legais ou operacionais, sempre mantendo esta página como referência.
- O acesso ao painel e ao bot pode depender da adimplência das mensalidades e taxas contratadas, podendo ocorrer suspensão em caso de atraso de pagamento, com preservação de dados por período limitado.
- Garantimos um nível de disponibilidade compatível com boas práticas de mercado e realizamos manutenções programadas com aviso prévio sempre que possível.
- Chamados de suporte são priorizados conforme impacto (crítico, alto, médio, baixo) e respondidos pelos canais oficiais informados na contratação.
- Os dados operacionais (reservas, agendas, membros) pertencem ao cliente contratante, que pode solicitar exportações em formatos abertos, observadas eventuais limitações técnicas e custos administrativos.
- A responsabilidade por danos diretos eventualmente causados fica limitada contratualmente, não incluindo lucros cessantes ou danos indiretos, salvo hipóteses previstas em lei.
- Este serviço é regido pelas leis brasileiras, com foro eleito em São José dos Campos/SP para eventuais disputas contratuais, salvo outras formas de solução de conflitos previstas em contrato específico.
- Em caso de dúvidas sobre estes termos ou a operação do sistema, entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp.
Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp ou envie um e-mail para contato@qhoras.com.